退货与换货

条款及条件：

    1. 退回/换货的商品必须保持原始状态（未磨损、未清洗、未弄脏和未改动），并具有所有原始包装、价格标签和标签。

    1. 除非确认为制造缺陷，否则折扣/促销商品将不接受退货/换货。如果购买的商品不合适，则仅服装和鞋子可以退货。

  1. 如果商品不符合规定要求，Valentino Rudy 保留拒绝退款/换货的权利。

      通过快递退货 - 仅限在线购买商品：

      收到后 14 天内通知我们。
        将物品退回至以下地址，并在退回包裹中附上以下内容：

        i) 原始收据
        LBJR 营销有限公司
        5-12 层，伊康诺特，
        Lot 160, Jalan Cerdas, Taman Connaught, 蕉赖,
        56000 吉隆坡

        收件人：电子商务部

        笔记：

        • 我们仅在西马境内使用我们的快递合作伙伴提供免费退货服务。如果您选择通过其他方式退货，则运费由您承担。
        • 建议由我们的快递合作伙伴运送退回的物品并保留邮资凭证证明，因为我们对运输途中的货物丢失或损坏不承担任何责任。
        • 退货不得在我们的任何精品店或柜台进行。您只需通过运送方式退回该商品。
        • 任何未附有退货授权参考号的退货商品将不被接受。
        • 退款仅以现金形式进行。

        退货与换货

        1. 你们的退货政策是什么？
        如果您通过电子邮件/聊天通知我们并在收到商品后 14 天内将商品退回给我们，则可接受退货。未经通知而退回的物品将不被接受。您退回的产品必须是全新的、未使用过的、未磨损的且带有所有原始包装。
        2. 我收到了有缺陷/不正确的商品。我应该怎么办？
        我们对这个错误深表歉意。请立即通过 xxx 联系我们的电子客户服务人员，并附上出现故障部分的商品图片，并附上商品的简短描述以及您的订单号。如果您刚从 Valentino Rudy.com 在线商店收到商品，我们将为您更换一件新商品。如果您的缺陷商品缺货，我们将以现金形式向您退款。
        3.我可以退回不合适的商品吗？
        如果购买的商品不合身，则仅服装可以退货。您退回的产品必须是全新的、未使用过的、未磨损的且带有所有原始包装。如果您通过电子邮件通知我们并在收到商品后 14 天内将商品退回给我们，则可接受退货。未经通知而退回的物品将不被接受。
        4. 退款需要多长时间？
        退款最多需要 10 至 14 个工作日才能反映在您的帐户中。
        5. 我可以将商品退回到精品店和/或柜台吗？
        不可以，商品不能退回到精品店和专柜。您只需通过运送方式退回该商品。
        6. 你们会退还我的退货运费吗？
        已支付的任何运费和装卸费严格不予退款。来自东马或马来西亚以外任何国家的退货运费需由您承担。
        7. 我如何知道您是否已收到我退回的物品？
        一旦我们收到您退回的包裹，我们将通过您的注册电子邮件通知您。
        8. 我如何收到退款？
        在我们收到并验证退回的物品后，我们的电子客户服务人员将继续将特定金额存入您的银行帐户。
        9. 我收到的退款金额不正确。我应该怎么办？
        请向我们的电子客户服务人员报告，电话： xxx 。